Un componente clave de las campañas de pago por clic (PPC) es el remarketing, que permite a las empresas llegar a personas que han visitado su sitio web o utilizado su aplicación móvil en el pasado pero no hicieron lo que querían (por ejemplo, rellenar un formulario o realizar una compra). Puede maximizar la eficacia de sus campañas de pago por clic (PPC) y lograr una mayor tasa de conversión dirigiéndose a estos usuarios con anuncios personalizados. Para maximizar la eficacia de sus anuncios de pago por clic (PPC), este artículo explica numerosas tácticas y buenas prácticas de remarketing.
Mostrar anuncios a clientes que ya han interactuado con su marca o visitado su sitio web se conoce como remarketing o retargeting. Mientras los clientes están en otros sitios web, utilizan aplicaciones o realizan búsquedas en Google, estos anuncios les siguen para recordarles sus productos o servicios y animarles a volver y completar la actividad deseada.
El remarketing se presenta en diferentes formas, cada una de ellas adaptada a objetivos y grupos demográficos específicos:
La forma más común de remarketing a través de la Red de Display de Google (GDN) consiste en mostrar anuncios a personas que ya han visitado su sitio web mientras utilizan otros sitios web o aplicaciones. Esta estrategia de remarketing mantiene su marca en la mente de los consumidores y hace que vuelvan a su sitio web.
Con el remarketing dinámico, puede llevar la personalización al siguiente nivel mostrando a los antiguos visitantes de su sitio web anuncios que destaquen exactamente los productos o servicios en los que estaban interesados. Si se aplica correctamente, esta táctica puede mejorar significativamente las posibilidades de recuperar carritos abandonados, lo que la convierte en una táctica ideal para los vendedores online.
RLSA le permite dirigirse a aquellos que ya han visitado su sitio web con anuncios de búsqueda más relevantes. Puede aumentar la probabilidad de conversión haciendo que sus anuncios sean más relevantes y adaptándolos a estos visitantes cuando realicen búsquedas en Google y otros socios de búsqueda.
Las personas que han interactuado con sus vídeos o canal en YouTube son las que desea captar con el remarketing de vídeo. A medida que los usuarios naveguen por YouTube y la Red de Display de Google, estos anuncios aparecerán una y otra vez para reforzar aún más el mensaje de su marca.
Si carga una lista de direcciones de correo electrónico en Google Ads, podrá hacer coincidir las direcciones de correo electrónico con los usuarios que estén registrados actualmente en sus cuentas de Google, una práctica conocida como retargeting de listas de correo electrónico. A medida que navegan por Internet o utilizan Google, puede dirigirse a estos usuarios con anuncios.
Esta táctica se centra en los clientes que han interactuado con su sitio web o aplicación para móviles en el pasado. A estos usuarios se les muestran anuncios en varias plataformas móviles, en aplicaciones y en sitios web para móviles con el objetivo de persuadirles para que utilicen su aplicación o visiten de nuevo su sitio web.
Los usuarios que ya han mostrado interés en sus productos o servicios son más propensos a convertir si se encuentran de nuevo con su anuncio a través del remarketing. Sus tasas de conversión se dispararán si mantiene el contacto con estos compradores potenciales.
Las campañas de remarketing suelen tener tasas de conversión más altas y un CPA (coste por adquisición) más bajo debido a que el grupo objetivo está mejor cualificado. Por este motivo, el remarketing es una forma excelente de sacar el máximo partido a su presupuesto publicitario.
El remarketing refuerza el mensaje de su marca al exponer de nuevo a los usuarios a su anuncio. Esto hace que su marca sea más recordada y aumenta la probabilidad de conversión.
El remarketing le permite dirigir sus anuncios a personas que se caracterizan por sus intereses o acciones. Los anuncios con este nivel de personalización tienen el potencial de generar más participación y mejores resultados.
Considere la posibilidad de utilizar estas tácticas para que sus campañas de remarketing sean un éxito:
Para que las campañas de remarketing tengan éxito, la segmentación de la audiencia es clave. Puede diseñar anuncios personalizados que respondan a los intereses y necesidades de cada segmento dividiendo a los visitantes de su sitio web en función de comportamientos como las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio o las actividades realizadas. Por ejemplo, los anuncios que promocionan productos complementarios o descuentos pueden mostrarse a los consumidores que han visto una categoría de productos específica.
Es esencial crear anuncios de remarketing que sean a la vez relevantes e interesantes. Inserte automáticamente los productos y servicios buscados por el usuario en anuncios dinámicos. Asegúrese de que las imágenes y el texto de sus anuncios coinciden con la experiencia del usuario en su sitio web, y utilice CTA convincentes para incitar al usuario a hacer clic de nuevo y comprar.
Es importante que sus anuncios no pasen desapercibidos para los compradores potenciales, pero publicarlos con demasiada frecuencia puede provocar fatiga publicitaria, que los visitantes se sientan molestos o incluso los ignoren por completo. Para evitarlo, puede limitar el número de veces que un usuario puede ver sus anuncios de remarketing en un periodo de tiempo determinado estableciendo límites de frecuencia superiores.
El remarketing dinámico es muy útil para los vendedores online, ya que permite mostrar anuncios personalizados que muestran los productos o servicios exactos que los visitantes han visto en su sitio web. Recordar a los clientes los productos exactos en los que estaban interesados puede aumentar significativamente las tasas de conversión, y este nivel de personalización puede hacer precisamente eso.
Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) le permiten personalizar sus anuncios de búsqueda basándose en las experiencias previas de los clientes con su sitio web. Puede dirigirse a los clientes de forma más eficaz pujando más alto por los que han abandonado el carrito o personalizando el texto de los anuncios para abordar problemas que puedan haberse producido en una visita anterior.
El proceso de compra difiere de un usuario a otro. Preste atención a la posición del usuario en el embudo de conversión y adapte sus anuncios en consecuencia. Los usuarios que han explorado las páginas de productos pueden ser receptivos a las ofertas de ventas, mientras que los clientes que han iniciado pero no finalizado el proceso de compra pueden beneficiarse de un suave empujón o de una promoción de tiempo limitado para atraerlos de nuevo al sitio.
El remarketing por vídeo puede ser una técnica eficaz para las marcas con presencia en YouTube. Ponte en contacto con aquellos que han interactuado con tu canal de YouTube o han visto tus vídeos y recuérdales los productos y servicios en los que estaban interesados.
Maximice el impacto de sus campañas de marketing combinando el remarketing con otras actividades de pago por clic (PPC). Por ejemplo, puede volver a dirigirse a los clientes que hayan mostrado interés en sus productos durante una temporada concreta combinando el remarketing con una campaña estacional.
El seguimiento y la optimización constantes son una parte importante del éxito de cualquier plan de PPC. Para saber lo que funciona y lo que hay que ajustar, no pierda de vista las métricas clave, como el CTR, las tasas de conversión y el ROAS. Para mantener el interés y el éxito de sus campañas, actualice periódicamente sus listas de remarketing y la creatividad de sus anuncios.
Excluir a los usuarios que ya se han convertido es una buena forma de ahorrar dinero en anuncios. Puede redirigir su gasto publicitario a atraer nuevos clientes en lugar de mostrarles anuncios después de que ya hayan realizado la acción necesaria.
Un plan bien pensado puede tropezar con estos problemas típicos:
Las estrategias de remarketing que intentan abarcar a todos los clientes tienen pocas probabilidades de éxito. La eficacia de sus campañas puede verse comprometida por el simple hecho de no segmentar a su público objetivo en función de su comportamiento o de la fase del recorrido del comprador en la que se encuentre. Esto conduce a anuncios que son irrelevantes y no resuenan con los clientes.
No abordar la fatiga publicitaria
La fatiga publicitaria se produce cuando los consumidores se han acostumbrado tanto a sus anuncios que ya no los perciben o incluso intentan evitarlos. Limite el número de anuncios y actualícelos con frecuencia para que sigan siendo interesantes y relevantes.
Para que el remarketing funcione tan bien como cualquier otra estrategia de pago por clic, es necesario realizar ajustes y pruebas constantes. Si no dedica tiempo a revisar y optimizar regularmente sus anuncios, estará perdiendo la oportunidad de aumentar el rendimiento y las conversiones.
Si desea obtener resultados aún mejores de sus anuncios de pago por clic (PPC), el remarketing es una táctica esencial para llegar a las personas que ya han mostrado interés en sus ofertas. Con anuncios específicos y personalizados y métodos modernos como el RLSA y el remarketing dinámico, puede aumentar el retorno de la inversión (ROI) y las tasas de conversión (CRR). Para que sus medidas de remarketing tengan éxito, debe supervisarlas regularmente, dividir su público objetivo en diferentes grupos y optimizar sus medios publicitarios. Utilizado correctamente, el remarketing puede convertirse en una parte integral de su estrategia de pago por clic y ayudar a su empresa a alcanzar el éxito a largo plazo.